Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos para Productos de Cuidado de la Piel y Belleza

Gracias por elegir nuestros productos de belleza coreanos. Valoramos tu satisfacción y estamos comprometidos a ofrecer productos de alta calidad. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos y considerando la higiene y seguridad, lamentamos informarte que no aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos en las compras de productos de belleza coreanos, a menos que el producto presente defectos de fabricación.

Defectos de Fabricación:

1. Si recibes un producto defectuoso o dañado, te pedimos que nos contactes dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del paquete.
2. Para procesar una devolución o reembolso por defectos de fabricación, requerimos evidencia fotográfica clara que muestre el problema. Por favor, envía estas imágenes a nuestro servicio de atención al cliente junto con tu número de pedido.
3. Evaluaremos la situación y, si se confirma que el producto tiene un defecto de fabricación, procederemos a ofrecerte un reembolso completo o enviaremos un reemplazo sin costo adicional.

Exclusiones de Devoluciones y Reembolsos:

1. No aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos por cambios de opinión, preferencias personales, o alergias a los ingredientes del producto.
2. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados por razones de higiene y seguridad.

Agradecemos tu comprensión y cooperación. Si tienes alguna pregunta o preocupación, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en el correo hellokiyowoskin@gmail.com. Estamos aquí para ayudarte a tener una experiencia positiva con nuestros productos de belleza coreanos.

Política para Blind boxes y articulos de colección (Sonny Angels, ternunires, smiskis, POPMART, etc)

Las devoluciones sólo se efectuarán si los artículos son incorrectos, están dañados o son defectuosos. Las figuras duplicadas no son elegibles para cambio o reembolso.
Tenga en cuenta que, en determinadas circunstancias, los productos no podrán devolverse ni cambiarse.
※Para ser elegible, debe ponerse en contacto dentro de los 2 días siguiente a la recepción de su pedido. Las solicitudes fuera de este período de tiempo no calificarán.
※Los daños por uso normal, desgaste, daño solar, etc., no están cubiertos. Tenga en cuenta que debido a los elementos trabajados a mano durante el proceso de fabricación, las variaciones entre las figuras Sonny Angel (es decir, pintura, color, líneas, etc.) es normal y no se considera defectuoso. 
※Los daños en la caja o bolsa no están cubiertos.
Usted es responsable de los gastos de envío si los productos acordados son devueltos a petición suya. Sin embargo, si se produce un cambio de artículo debido a un producto defectuoso o una entrega incorrecta, cubriremos los gastos de envío.